Kilka lat temu tego samego dnia otrzymaliśmy dwa zapytania.
Pierwszy klient potrzebował rury ze stali czarnej ASTM A53 do projektu rozbudowy fabryki.
Drugi potrzebował rury stalowej czarnej API 5L do linii przesyłowej oleju.
Co ciekawe, oba projekty wymagały tej samej średnicy zewnętrznej, podobnej grubości ścianek i niemal identycznych ilości.
Tydzień później pierwszy klient wybrał dostawcę o najniższej-cenie.
Drugi klient przed złożeniem zamówienia spędził prawie dwa tygodnie na omawianiu procesów produkcyjnych, metod kontroli i identyfikowalności materiałów.
Na pierwszy rzut oka wyglądało na to, że jeden z klientów nadmiernie komplikuje proces zakupu.
Kilka miesięcy później dowiedzieliśmy się, że było odwrotnie.
W projekcie fabryki występowały wielokrotne korekty spawania, ponieważ wymiary rur różniły się w zależności od partii produkcyjnej. Klient z branży naftowej i gazowniczej, mimo że na początku poświęcił więcej czasu na ocenę dostawców, zakończył instalację bez problemów-materiałowych.
To doświadczenie przypomniało nam coś, czego nauczyliśmy się po latach dostarczania rur Black Steel Pipe klientom na całym świecie.
Kupno rur stalowych jest łatwe. Kupno odpowiedniej rury stalowej jest znacznie trudniejsze.
Różnica nie polega na cytacie.
Wymaga zrozumienia, w jaki sposób rura będzie faktycznie używana.
Większość błędów zakupowych ma miejsce przed pierwszą wyceną
Gdy klienci się z nami kontaktują, wielu z nich zna już potrzebny rozmiar rury.
Niektórzy dostarczają nawet kompletne rysunki techniczne.
Jednak jedno z pierwszych pytań, które zwykle sobie zadajemy, dotyczy czegoś innego.
„Czy możesz nam powiedzieć więcej o projekcie?”
Czasami odpowiedź zmienia całą rekomendację.
Ta sama rura ze stali czarnej może doskonale działać w wewnętrznym warsztacie mechanicznym, ale całkowicie nie nadaje się do instalacji na zewnątrz przybrzeżnej.
Rysunek podaje nam wymiary.
Aplikacja powie nam całą resztę.
Krok pierwszy: Zrozum swoje środowisko pracy
Przed omówieniem norm lub gatunków materiałów zawsze zalecamy zapoznanie się z miejscem, w którym rura będzie działać.
Czy jest instalowany w pomieszczeniu?
Czy będzie narażony na działanie deszczu lub wody morskiej?
Czy będzie transportował wodę, parę, ropę naftową czy gaz ziemny?
Czy doświadczy wysokich temperatur?
Klient chciał kiedyś zastąpić rurę ocynkowaną rurą ze stali czarnej, ponieważ cena wyglądała atrakcyjnie.
Gdy dowiedzieliśmy się, że rurociąg zostanie zainstalowany na zewnątrz w przybrzeżnych zakładach chemicznych, doradziliśmy im ponowne rozważenie tej decyzji.
Sam materiał nie był problemem.
Środowisko operacyjne było.
Z naszego doświadczenia wynika, że otoczenie zazwyczaj determinuje wybór materiału na długo przed tym, jak zrobi to katalog produktów.
Krok drugi: Wybierz odpowiedni standard produkcyjny
Pytanie, które słyszymy niemal co tydzień, brzmi:
„Co jest lepsze: ASTM A53, ASTM A106 czy API 5L?”
Szczerze mówiąc, to nie jest właściwe pytanie.
Każdy standard został stworzony dla różnych zastosowań.
Rura stalowa czarna ASTM A53 jest szeroko stosowana w pracach konstrukcyjnych, systemach mechanicznych i ogólnych rurociągach przemysłowych.
Rura stalowa czarna ASTM A106 jest zwykle wybierana do pracy w wyższych-temperaturach i wyższym-ciśnieniu.
Rura stalowa API 5L Black została zaprojektowana przede wszystkim do systemów rurociągów naftowych i gazowych, gdzie kluczowa jest identyfikowalność i wydajność rurociągów.
Kiedy klienci najpierw zrozumieją wymagania projektu, wybór odpowiedniego standardu zwykle staje się prosty.
Krok trzeci: nie oceniaj rury po jej powierzchni
Jest to prawdopodobnie jedno z największych nieporozumień w branży.
Wielu kupujących oczywiście najpierw sprawdza powierzchnię.
To zrozumiałe.
Gładki, jednolity wygląd z pewnością dodaje pewności siebie.
Ale po latach spędzonych w warsztatach produkcyjnych nauczyliśmy się czegoś innego.
Problemy z jakością, które najbardziej dotykają klientów, są zwykle niewidoczne.
Spójność wymiarowa.
Zmiana grubości ścianki.
Prostota.
Stres resztkowy.
Stabilność materiału.
Te cechy decydują o tym, czy produkcja po dostawie przebiega sprawnie.
Pięknie-wyglądająca rura, która wymaga wielokrotnych poprawek podczas obróbki, nigdy nie jest dobrym zakupem.
Krok czwarty: Pomyśl o produkcji przed zakupem
Jeden z menedżerów ds. zakupów powiedział nam kiedyś:
„Rozwiążemy problemy produkcyjne po otrzymaniu materiału”.
Niestety, jest to zazwyczaj najdroższy czas na ich rozwiązanie.
Przed zamówieniem Black Steel Pipe warto przemyśleć cały proces produkcyjny.
Czy rura zostanie przecięta?
Zgięty?
Gwintowane?
Spawane?
Malowany proszkowo?
Ocynkowane później?
Odkryliśmy, że klienci, którzy omawiają te szczegóły przed złożeniem zamówienia, rzadko spotykają się później z poważnymi problemami produkcyjnymi.
Dobrzy dostawcy powinni rozumieć produkcję-a nie tylko wymiary rur.
Krok piąty: Oceń spójność produkcji
Prawie każdy dostawca może dostarczyć raporty z inspekcji.
Ważniejsze pytanie brzmi, czy tę samą jakość można utrzymać miesiąc po miesiącu.
Kilka lat temu współpracowaliśmy z producentem maszyn, który zamawiał rury stalowe od trzech różnych dostawców.
Wszystkie trzy spełniały tę samą normę ASTM.
Tylko jeden konsekwentnie zapewniał stabilne wyniki obróbki.
W zaświadczeniu oględzin nie ukryto różnicy.
Było to ukryte w kontroli produkcji.
Surowce.
Dokładność formowania.
Konsystencja spawania.
Rozmiarowanie.
Dyscyplina inspekcji.
Dlatego zawsze zachęcamy klientów do oceny możliwości produkcyjnych producenta, a nie tylko gotowego produktu.
Krok szósty: Zapytaj o kontrolę, zanim zapytasz o cenę
Jedną z rzeczy, którą stopniowo zauważyliśmy, jest to, że doświadczeni inżynierowie rzadko rozpoczynają spotkania od omówienia kosztów.
Zamiast tego zadają pytania typu:
Czy możesz wystawić certyfikat EN 10204 3.1?
Czy przeprowadzacie badania hydrostatyczne?
Czy dostępne są badania ultradźwiękowe?
Czy można prześledzić każdą partię produkcyjną?
Te pytania mówią nam, że rozumieją coś ważnego.
Kontrola to nie papierkowa robota.
Inspekcja zmniejsza ryzyko produkcyjne.
Wybór prawidłowego planu inspekcji często pozwala zaoszczędzić znacznie więcej pieniędzy niż negocjowanie kolejnego jednego lub dwóch procent zniżki od ceny zakupu.
Krok siódmy: Niezawodność dostaw jest częścią jakości
Wielu kupujących oddziela dostawę od jakości produktu.
Nie.
Doskonale wykonana rura ze stali czarnej, która dociera z trzytygodniowym opóźnieniem, może zatrzymać całą linię produkcyjną.
Widzieliśmy opóźnienia w harmonogramie budowy po prostu dlatego, że materiał przybył po zmobilizowaniu zespołów spawalniczych.
Niezawodne planowanie produkcji, stabilne zarządzanie zapasami i doświadczenie w eksporcie są tak samo cenne, jak dokładność wymiarowa.
Z punktu widzenia klienta jakość zaczyna się w momencie złożenia zamówienia,-a nie w momencie przyjazdu ciężarówki.
Krok ósmy: Wybierz dostawcę, który chce zadać pytania
Może to zabrzmieć niecodziennie, ale jesteśmy nieco zaniepokojeni, gdy dostawca przygotowuje wycenę w ciągu pięciu minut, nie pytając o nic na temat projektu.
Jak mogą polecić odpowiedni produkt, jeśli nie rozumieją zastosowania?
W Wuxi Chengxingchuang Metal Products Co., Ltd. nasi inżynierowie sprzedaży zwykle spędzają więcej czasu na zadawaniu pytań niż na przedstawianiu produktów.
Dla jakiej branży przeznaczony jest projekt?
Pod jakim ciśnieniem będzie pracował system?
Czy rura będzie spawana-na miejscu?
Jaki standard określa właściciel projektu?
Rozmowy te czasami trwają dłużej niż przygotowanie samej wyceny.
Ale prawie zawsze prowadzą do lepszego doboru materiału.
Najtańsza rura rzadko jest rozwiązaniem o najniższych-kosztach
Wielokrotnie wyciągaliśmy wnioski z tego, że koszt zamówienia i koszt projektu to dwie zupełnie różne rzeczy.
Oszczędność kilkuset dolarów na materiale oznacza bardzo niewiele, jeśli niespójne wymiary wydłużają czas produkcji, opóźniają instalację lub powodują dodatkowe prace kontrolne.
Klienci, z którymi współpracowaliśmy, odnoszący największe sukcesy, rzadko kupują najtańszą rurę ze stali czarnej.
Kupują taki, który pozwala, aby reszta projektu przebiegła do przodu bez niepotrzebnych niespodzianek.
To znacznie lepsza inwestycja.
Ostatnie przemyślenia
Wybór właściwej rury ze stali czarnej nie polega na znalezieniu najmocniejszego materiału lub najniższej oferty.
Chodzi o dopasowanie rury do rzeczywistych wymagań projektu.
Zrozumienie środowiska operacyjnego, wybór odpowiedniego standardu produkcyjnego, ocena możliwości dostawcy i uwzględnienie całego procesu produkcyjnego zawsze dadzą lepsze wyniki niż samo porównywanie cen.
Po wielu latach dostarczania rur ze stali czarnej dla firm budowlanych, producentów maszyn i projektów energetycznych, doszliśmy do prostego wniosku.
Najlepsza decyzja o zakupie rzadko jest podejmowana po przeczytaniu katalogu.
Powstaje po zadaniu właściwych pytań.
Z naszego doświadczenia wynika, że te pytania są często warte znacznie więcej niż odpowiedzi wydrukowane na materialnym certyfikacie.
